Bestellung stornieren
Bestellung stornieren
Eine Bestellung kann bequem nach dem Login über das Kundenkonto storniert werden, solange sie noch nicht an den Versand übergeben wurde.
Bestellung online stornieren
Sie können eine Bestellung nach dem Login in Ihr Kundenkonto selbst stornieren. Öffnen Sie dazu den Bereich „Bestellungen“, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf den Button zum Stornieren. Sobald die Stornierung erfolgreich eingereicht wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Der Button ist verfügbar, solange die Bestellung noch nicht endgültig an den Versand übergeben wurde. Wenn der Button nicht mehr angezeigt wird, ist die Bestellung bereits in einem fortgeschrittenen Bearbeitungsschritt oder unterwegs.
Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist
Ist das Paket schon auf dem Weg, kann die Bestellung nicht mehr im System gestoppt werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung annehmen und anschließend unser 33-tägiges Rückgaberecht nutzen. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, sofern die Rückgabe nach unseren Rückgaberegeln angemeldet wird.
Adresse oder Artikel ändern
Änderungen an Lieferadresse, Rechnungsdaten oder Artikeln sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde. Schreiben Sie in dringenden Fällen bitte sofort an unser Service-Team und nennen Sie die Bestellnummer. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Erstattung nach Stornierung
Wenn die Zahlung bereits eingezogen wurde, wird der Betrag nach bestätigter Stornierung innerhalb von 3–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgebucht. Bei ausstehenden Zahlungen wird keine Belastung vorgenommen.