Fragen & Antworten
FAQ
Kurze Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Versand, Rückgabe, Stornierung, Steuern, Sendungsverfolgung und Kontakt.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet. Nach der Versandbestätigung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–12 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 100 € berechnen wir eine feste Versandpauschale von 10 €.
Sind Steuern im Preis enthalten?
Ja. Alle Produktpreise sind Endpreise einschließlich der anwendbaren Steuern. Außer den im Checkout angezeigten Versandkosten entstehen keine zusätzlichen Gebühren durch diesen Onlineshop.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, öffnen Sie die Bestellung und klicken Sie auf den Stornieren-Button, solange dieser angezeigt wird. Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, können Sie sie nach Erhalt über unser 33-tägiges Rückgaberecht zurückgeben.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie unser Service-Team innerhalb von 33 Tagen nach Lieferung. Nach Prüfung erhalten Sie eine kostenfreie Rücksendelösung. Nach Eingang und Prüfung wird der Betrag innerhalb von 3–7 Werktagen erstattet.
Muss ich die Rücksendung bezahlen?
Nein. Für genehmigte Rückgaben und Umtauschsendungen tragen wir die Rücksendekosten.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte senden Sie zeitnah Fotos von Verpackung, Artikel und Versandlabel an unser Service-Team. Wir organisieren kostenfrei Ersatz, Umtausch oder Erstattung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsdaten. Zusätzlich können Sie den Status nach dem Login im Kundenkonto unter „Bestellungen“ einsehen. Die erste Aktualisierung der Sendung kann bis zu 48 Stunden dauern.
Welche Produkte bietet der Shop an?
Der Schwerpunkt liegt auf Bad- und Wohnprodukten für ein ruhiges, funktionales Zuhause, darunter passende Lösungen für Badezimmerorganisation, Komfort und stilvolle Alltagsnutzung.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Service-Team ist Montag bis Freitag von 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit erreichbar, ausgenommen bundesweite Feiertage in Deutschland.