Sendungsverfolgung
Sendungsverfolgung
Hier erfahren Sie, wie Sie den Status Ihrer Bestellung prüfen und was die einzelnen Versandmeldungen bedeuten.
Bestellung verfolgen
Öffnen Sie Ihr Kundenkonto und wählen Sie im Bereich „Bestellungen“ die gewünschte Bestellung aus. Dort sehen Sie den aktuellen Status und, sobald verfügbar, die Sendungsdaten.
Zusätzlich senden wir nach dem Versand eine E-Mail mit den verfügbaren Trackinginformationen. Prüfen Sie bitte auch den Spam- oder Werbeordner, falls die Nachricht nicht im Posteingang erscheint.
Statusmeldungen verstehen
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Bestellung bestätigt | Ihre Bestellung wurde empfangen und wird für die Bearbeitung vorbereitet. |
| In Bearbeitung | Die Bestellung wird geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet. Dieser Schritt dauert in der Regel 1–3 Werktage. |
| Versendet | Das Paket wurde an den Versanddienstleister übergeben. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versandbestätigung beträgt 7–12 Werktage. |
| Zugestellt | Der Versanddienstleister hat die Lieferung als zugestellt markiert. |
Keine Aktualisierung sichtbar?
Nach der Versandbestätigung kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird. Wenn sich der Status danach mehrere Werktage nicht verändert oder die Lieferung außerhalb der erwarteten Zeit liegt, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.
Fehlende oder falsche Lieferung
Wenn eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Briefkasten, Ablageort, Nachbarn und Empfangsbereich. Melden Sie sich anschließend mit Bestellnummer und Lieferadresse bei uns, damit wir den Fall prüfen können.