Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zum Ablauf von Rückgabe und Erstattung.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben gemäß den geltenden Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie der europäischen Verbraucherschutzvorschriften das Recht, den abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich in Besitz genommen hat.

2. Ablauf der Rückgabe

Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, können Sie innerhalb der gesetzlichen Frist über den auf unserer Website vorgesehenen Kontaktweg, per E-Mail oder telefonisch Ihren Widerruf erklären.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig einschließlich sämtlicher Zubehörteile, Montageanleitungen und – soweit vorhanden – der Originalverpackung. Möbel sollten während des Rücktransports angemessen gegen Feuchtigkeit, Druckbelastung sowie Transportschäden geschützt werden.

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nachdem Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht haben (je nachdem, welches Ereignis früher eintritt), prüfen wir die Rücksendung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

3. Kosten der Rücksendung

Sofern wir Sie vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß darüber informiert haben, tragen Verbraucher die unmittelbaren Kosten der gewöhnlichen Rücksendung.

Liegt hingegen ein Mangel der Ware, eine Falschlieferung oder eine erhebliche Abweichung von der Produktbeschreibung vor, übernehmen wir sämtliche angemessenen Rücksendekosten einschließlich gegebenenfalls erforderlicher Demontage- oder Transportkosten.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Allerdings kann ein Wertersatz geschuldet sein, wenn ein Wertverlust der Ware auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Eine freiwillige Rücknahme außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt insbesondere nicht bei Waren, die durch Installation, unsachgemäße Nutzung, starke Verschmutzung, fehlende Zubehörteile oder ungeeignete Verpackung beschädigt oder in ihrem Wiederverkaufswert erheblich beeinträchtigt wurden.

5. Ausnahmen

Für Ausstellungsstücke, Musterartikel oder ausdrücklich als B-Ware bzw. Sonderposten gekennzeichnete Produkte gelten die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen besonderen Rückgabebedingungen.

6. Erstattung

Erstattungen erfolgen ausschließlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückzahlung veranlasst. Die Gutschrift auf Ihrem Zahlungskonto erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren berechnet.

7. Prüfung der Ware

Bitte überprüfen Sie die gelieferte Ware möglichst zeitnah nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden oder Lieferfehler und informieren Sie uns bei Auffälligkeiten unverzüglich. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Bearbeitung eines Widerrufs oder einer Rücksendung verarbeitet werden, erfolgen ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

9. Gesetzliche Rechte

Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie berührt weder Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte noch sonstige zwingende Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht.

10. Kontakt

Furnscapeo

Adresse:
3233 SCHULTZ ST
LANSING, MI 48906
United States

E-Mail: servicedesk@furnscapeo.com

Telefon: +1 (231) 089-2139

Kundenservice:
Montag – Freitag: 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET/CEST)
Samstag: 10:00–14:00 Uhr (CET/CEST)
Sonntag und gesetzliche Feiertage: Geschlossen